Häufige Fragen

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 Fragen und Antworten

Hier findest Du Antworten auf all Deine Fragen rund um Mix MY Shampoo. Informationen über unsere Zutaten haben wir in unserem Zutatenlexikon für Dich zusammengestellt. Mehr über uns kannst Du auch in unserem Blog erfahren. Unsere Geschichte kannst Du hier nachlesen. Sollten dann immer noch Fragen offen sein, kannst Du gerne Kontakt mit uns aufnehmen.

MIX MY SHAMPOO   I   Shampoo & Zutaten   I   Konfigurator   I   Versand   I   Daten   I   Bestellung

 

Fragen zu uns und zu MIX MY SHAMPOO


 

Wer sind die Gründer von MIX MY SHAMPOO?
Die Gründer von MIX MY SHAMPOO sind wir – Lisa (28) und Markus (29) aus München. Lisa ist verantwortlich für das Marketing und die Produktentwicklung, Markus kümmert sich um alle finanziellen Angelegenheiten und das Business Development. Nicht nur wir harmonieren gut miteinander, wir sorgen auch für die Harmonie Deiner Shampoo Zutaten. Du willst mehr über uns erfahren, dann schau doch mal hier vorbei.

Wie ist der Name MIX MY SHAMPOO entstanden?
Einprägsam, leicht zu merken, international verständlich und der Bezug zur Individualität sollte klar erkennbar sein. Mit MIX MY SHAMPOO hat sich dieser am Ende gegenüber vielen anderen Vorschlägen durchgesetzt.

Warum das "Du"?
Wir haben Dich von Anfang an in alle Entscheidungen mit einbezogen. Damit bist Du auch ein Teil unseres MIX MY SHAMPOO Teams und bei uns im Team ist das DU üblich.

Kann ich bei Euch arbeiten?
Momentan wahrscheinlich leider nein. Wenn Du aber der Meinung bist, dass wir Dich trotzdem unbedingt kennenlernen sollten, dann nimm doch Kontakt mit uns auf! Wir sind gespannt…

 

 

Fragen zum Shampoo und den Zutaten


 

Sind MIX MY SHAMPOO Produkte teuer?
Die unverbindliche Preisempfehlung für die MIX MY SHAMPOOs setzt sich aus verschiedenen Faktoren zusammen: An allererster Stelle steht der hohe Qualitätsanspruch an die eingesetzten Rohstoffe, deren Herkunft und Beschaffenheit. Alle unsere Pflege- und Duftzutaten stammen aus kontrolliert biologischem Anbau. Diese besondere Qualität spiegelt sich auch im Preis der daraus gewonnenen Produkte wieder. Zudem produzieren wir jedes Shampoo in Handarbeit frisch auf Bestellung und passen die Rezeptur auf den entsprechenden Haartyp an. MIX MY SHAMPOO ist ein innovativ arbeitendes Unternehmen, dem die Erforschung der Inhaltsstoffe ein wesentliches Anliegen ist, die die Grundlage für individuelle und einzigartige Rezepturen darstellen.

Zuletzt sind wir überzeugt, dass verantwortungsvolles wirtschaftliches und soziales Handeln entlang der gesamten Wertschöpfungskette Basis eines zukunftsfähigen Nachhaltigkeitsbegriffs ist, weshalb wir bereits an dem Aufbau eigener sozialer Fair-Trade Projekte arbeiten.

Ist mein Bio Shampoo ein Unikat?
Ja das ist es! Da die Basisrezeptur und die Pflege- und Duftzutaten Deines Bio Shampoos auf Deinen persönlichen Haartyp abgestimmt sind und nur Deine speziellen Haarcharakteristika für die Kreation Deines individuellen Bio Shampoos berücksichtigt wurden, bleiben die gewünschten Pflegeleistungen für einen anderen Benutzer mit größter Wahrscheinlichkeit aus. 

Kann ich weitere Pflegeprodukte bei Euch bestellen?
In den nächsten Monaten…  dann hat das Warten ein Ende! Momentan befinden wir uns noch in der Anfangsphase, aber arbeiten mit Hochdruck daran, dass Du auch bald andere natürliche Haarpflegeprodukte bei uns erwerben kannst.

Ist mein Bio Shampoo vegan?
Selbstverständlich! Sowohl unsere Basisrezeptur, als auch alle unsere Pflege- und Duftzutaten sind vegan. Tierversuche haben bei uns übrigens von Haus aus nichts zu suchen. Hier erfährst Du noch mehr über unsere veganen Zutaten.

Kann ich Euch eine Zutat empfehlen?
Sehr gerne! Wir ergänzen regelmäßig unsere Auswahl an Pflege- und Duftzutaten. Wir freuen uns über jeden Vorschlag und gehen Deine Ideen mit großer Freude an. Solltest Du einen besonderen Wunsch haben oder gar eine Zutat vermissen, schreib uns einfach eine E-Mail und wir versuchen Deine Wünsche in Zukunft zu berücksichtigen. Aber bitte beachte: Aufgrund von langen Testphasen und unseren hohen Qualitätsansprüchen kann nicht immer jeder Vorschlag von Dir umgesetzt werden.

Wo und wie wird mein Bio Shampoo hergestellt?
Dein Bio Shampoo wird frisch und in Handarbeit auf Bestellung in unserer Münchner Bio Shampoo Manufaktur hergestellt und abgefüllt.

Wurde mein Bio Shampoo an Tieren getestet?
Nein, weder Dein Shampoo noch einzelne Zutaten wurden an Tieren getestet, denn wir finden dass jedes Lebewesen Respekt verdient.

Warum enthalten die Basisrezepturen Alkohol?
Eine wässrig alkoholische Mischung dient als Auszugsmedium vieler in der Haarpflege verwendeter Pflanzen. Dadurch ist er auch Bestandteil unserer Basisrezepturen. Außerdem hilft er uns, auf chemisch-synthetische Konservierungsstoffe zu verzichten.

Was ist der Hauptunterschied zu konventionellen Shampoos?
Ganz klar: unsere Bio Shampoos sind auf die individuellen Pflegebedürfnisse Deines Haarprofils abgestimmt und somit weltweit einzigartig. Statt auf Chemie setzen wir auf rein pflanzliche Extrakte, Öle und Fette. Tests haben gezeigt, dass natürliche Pflegestoffe in Shampoos zur gleichen, oftmals sogar besseren Reinigungs- und Pflegewirkung bei deutlich weniger Haar- und Kopfhautreizungen geführt haben.

Wo liegt der ph Wert der MIX MY SHAMPOOs?
Die MIX MY SHAMPOOs weisen leicht saure bis neutrale pH-Werte auf. Die Rezepturen sind so abgestimmt, dass sie die physiologische Hautbarriere unterstützen und aufrechterhalten. 

 

Fragen zum Shampoo Konfigurator


 

Wie funktioniert das Shampoo mischen?
Bei MIX MY SHAMPOO entscheidest Du selbst über die Inhaltsstoffe Deines Bio Shampoos. Wähle aus zahlreichen verschiedenen natürlichen Pflege- und Duftzutaten und kreiere Dir so Dein perfektes Bio Shampoo, das genau auf Deine Pflegebedürfnisse ausgerichtet ist. Deinem perfekten Shampoo steht somit nichts mehr im Weg! Probier‘ es doch einfach einmal selbst, es ist ganz einfach. Hier geht’s zum Mixer

Wie viele Pflege- und Duftzutaten kann ich kombinieren?
Bei uns hast Du die freie Auswahl. Je nachdem wie viel Pflege Dein Haar benötigt, kannst Du die Konzentration der Zutaten Deines Shampoos variieren. Umso höher die Anzahl der Zutaten, umso höher ist der pflegende Effekt Deines Shampoos. So kannst Du die Dosierung Deines Shampoos selbst bestimmen und Deine Haarpflege optimal auf Deine individuellen Bedürfnisse abstimmen. 

Woran erkenne ich, welche Zutaten zu mir passen?
Um Dir einen besseren Überblick  zu verschaffen haben wir unsere Pflegezutaten in verschiedene Kategorien eingeteilt. So erkennst Du bereits auf den ersten Blick, welche Zutat für Dich in Frage kommt. Solltest Du mehr Informationen zu jeder Zutat benötigen kannst Du entweder, für eine kurze Information, mit Deiner Maus über die jeweilige Zutat fahren oder für eine ausführliche Information auf den Button „Produktinformation“ unter der jeweiligen Zutat klicken.

Ich weiß nicht was mein Haartyp ist, könnt ihr mir helfen?
Gerne helfen wir Dir! Solltest Du nicht wissen, was Dein Haartyp ist oder welche Zutaten zu Deinem Haartyp am besten passen, kannst Du jederzeit unseren MIX MY SHAMPOO Haartest machen. Wenn auch unsere Haarberatung noch Fragen bei Dir offen lässt, kannst Du uns auch gerne eine persönliche Nachricht schreiben oder Dir Dein Bio Shampoo von unseren Haarexperten kreieren lassen. 

 

Fragen zum Versand


 

Wohin versendet Ihr?
Wir verschicken Dein individuelles Bio Shampoo vorerst nur in Deutschland. Wenn Du möchtest, dass wir Dir Dein Shampoo auch außerhalb Deutschlands versenden, dann schicke uns doch bitte eine persönliche Anfrage

Wie lange muss ich auf mein Shampoo warten?
Nicht länger als 3-5 Werktage. Jedes Bio Shampoo wird liebevoll  auf Dich abgestimmt und stellt somit ein Unikat dar. Hierfür müssen wir etwas Zeit einplanen.

Durch wen wird mein Shampoo versendet?
Wir versenden Dein Shampoo schnell und klimafreundlich mit unserem Logistikpartner DHL GoGreen.

Gibt es ein Rückgaberecht?
Alle Inhaltsstoffe unserer Shampoos sind von höchster Qualität und besonders hautverträglich. Dennoch können selbst bei einer abgestimmten Haarpflege aus natürlichen Inhaltsstoffen individuelle Unverträglichkeiten nie zu 100% ausgeschlossen werden.Daher bieten wir folgende Zufriedenheitsgarantie als Kulanz unsererseits an: Sollte Dein Haar oder Deine Kopfhaut ein MIX MY SHAMPOO Produkt tatsächlich nicht vertragen, kannst Du das angetestete Produkt im Rahmen unserer Zufriedenheitsgarantie innerhalb von 14 Tagen an uns zurücksenden.

 

Fragen zu meinen Daten


 

Warum sollte ich mich für den Newsletter anmelden?
Über unseren Newsletter, den wir für Dich liebevoll zusammengestellt haben, wirst Du über sämtliche Neuigkeiten von MIX MY SHAMPOO auf dem Laufenden gehalten. Wir informieren Dich über den aktuellen Stand unseres noch jungen Unternehmens sowie über alle Aktionen und Weiterentwicklungen, die es bei uns gibt. Überzeugt? Dann gleich hier unverbindlich anmelden!

Wie kann ich mich vom Newsletter wieder abmelden?
Auch wenn wir es sehr schade finden – am Ende des Newsletters findest Du einen Link zum abmelden. Einfach klicken, fertig! Du erhältst zukünftig keine Nachrichten mehr von uns.

Was passiert mit meinen Daten?
Hier findest Du unsere Datenschutzerklärung, die Dir einen Überblick darüber gibt, wie wir den Schutz Deiner Daten gewährleisten. Da wir aus eigener Erfahrung wissen, dass sich sowieso keiner die Datenschutzerklärung durchliest, können wir diese auch einfach kurz zusammenfassen: Wir geben keine Daten von Dir an Dritte weiter!

Was ist der Login Bereich?
Nach der ersten Bestellung kannst Du alle weiteren Bestellungen über den Login-Bereich abwickeln. Du sparst Dir damit viel Zeit und musst Deine Daten bei einer weiteren Bestellung nicht nochmal ausfüllen. Zudem kannst Du Deine Lieferadresse ändern und Deinen Bestellstatus jederzeit einsehen.

 

Fragen zu meiner Bestellung


 

Was bekomme ich, wenn ich mehrere Shampoos bestelle?
Deine Haare erhalten die beste Pflege und Du bekommst die Versandkosten geschenkt! Und das schon ab einem Bestellwert von 60€.

Ich habe keine Bestellbestätigung oder Rechnung erhalten!
Nachdem Du Deine Bestellung abgeschlossen hast, wird automatisch eine Bestätigungs-Email verschickt. Falls diese nicht innerhalb von zwei Stunden angekommen ist, hast Du Dich eventuell bei Deiner Email-Adresse vertippt. Oder die Email ist im „Ordner für unerwünschte Werbung“ gelandet. Bitte melde Dich einfach bei uns, dann klären wir das. Wenn Du Dir ein Benutzerkonto anlegst, kannst Du nicht nur Deine Email-Adresse speichern, sondern auch Deine Lieferadresse. Das spart Tipparbeit und -fehler bei der nächsten Bestellung.

Warum bietet MIX MY SHAMPOO keine Nachfüllpackungen an?
Das ist eine hygienische Vorsichtsmaßnahme, da MIX MY SHAMPOO auf sämtliche chemisch-synthetische Konservierungsstoffe verzichtet.

Könnt ihr bitte zwei Bestellungen zusammen verschicken?!
Das ist bisher leider aus logistischen Gründen nicht so leicht. Bitte versuche also möglichst immer, alle Deine Shampoowünsche in eine Bestellung zupacken. Dann fallen auch nur ein Mal Versandkosten an.